Hari Pelanggan, Pahami Kebutuhan dan Ciptakan Pengalaman Relevan

Andry Adi Utomo.(MI)

SELAMA 56 tahun, Sharp telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan masyarakat Indonesia. Memasuki fase berikutnya, perusahaan elektronik asalJepang itu berkomitmen memberikan nilai lebih melalui pengalaman, pelayanan, dan kontribusi nyata bagi pelanggan.

Melalui kampanye Every Customer Matters dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional 2026, perusahaan menerjemahkan slogan global In Step With Your Future ke dalam konteks lokal, yakni memahami kebutuhan manusia, menciptakan pengalaman relevan, dan terus berjalan bersama pelanggan menghadapi masa depan. "Kami membawa filosofi Takumi (keahlian dan ketelitian kualitas) serta Omotenashi (pelayanan dengan perhatian tulus)," ujar Shinji Teraoka, Presiden Direktur Sharp Electronics Indonesia.

Keduanya berpadu dengan nilai perusahaan Sincerity and Creativity. Sincerity menjadi landasan melayani dengan tulus, sementara Creativity mendorong inovasi berkelanjutan.

National Sales Marketing Senior General Manager Sharp Electronics Indonesia Andry Adi Utomo menambahkan dalam transformasi ini, pihaknya menempatkan Hito (manusia dan masyarakat) sebagai perspektif utama. Pendekatan ini tercermin dalam pengembangan produk dengan fitur local-fit, yang dirancang berdasarkan kebutuhan spesifik masyarakat. 

Tiga Pilar Kampanye

Memasuki semester empat 2026, Sharp Indonesia fokus memperkuat pasar domestik melalui tiga rangkaian kampanye yang saling terhubung:

• Emotion (Emosi): Peluncuran brand manifesto In Step With Your Future yang mengangkat hubungan antarmanusia dan bagaimana teknologi Sharp hadir dalam momen-momen keseharian tersebut.
• Engagement (Keterlibatan): Melalui program Cerita Aku & Sharp, konsumen diajak berbagi kenangan bersama produk di media sosial.
• Commitment (Komitmen): Diwujudkan melalui Platinum Service, layanan premium sebagai bentuk nyata prinsip Omotenashi.