1 week ago
16
Ilustrasi(magnific)
SEIRING dengan pesatnya pertumbuhan sektor pembayaran digital dan e-commerce di Indonesia, sebuah ancaman tersembunyi mulai menggerus pendapatan para pelaku industri. Manipulasi gift card kini menjadi modus penipuan yang secara diam-diam merugikan peritel, perbankan, hingga platform loyalitas tanpa memicu alarm keamanan konvensional.
Persoalan serius ini disoroti oleh Zentara Technologies, perusahaan keamanan siber yang berbasis di Jakarta dan Singapura, dalam Konferensi Incentive Marketing Association (IMA) Europe di Kopenhagen.
Dalam forum internasional tersebut, Zentara memaparkan bagaimana skema eksploitasi produk bernilai tersimpan (stored value products) sedang marak secara global, dengan Asia Tenggara sebagai salah satu target utamanya.
“Fraud yang paling merusak saat ini tidak selalu melibatkan peretasan sistem. Sebaliknya, ia menyasar proses bisnis hingga tampak sepenuhnya normal,” ujar Regal Star, CEO Zentara.
Menurutnya, banyak perusahaan masih terjebak pada pola pikir bahwa penipuan akan memicu peringatan keamanan standar. Padahal, manipulasi gift card dirancang untuk meniru aktivitas pelanggan sehari-hari.
Pertumbuhan Pasar dan Celah Eksploitasi
Industri gift card di Indonesia diprediksi akan terus melonjak seiring meningkatnya adopsi hadiah digital dan program loyalitas korporat. Berikut adalah proyeksi pertumbuhan pasar berdasarkan data industri:
| Nilai Pasar Indonesia (2025) | US$2,37 Miliar |
| Proyeksi Nilai Pasar (2030) | US$3,68 Miliar |
| Laju Pertumbuhan Tahunan (CAGR) | 9,1% |
| GMV Ekonomi Digital SEA (2024) | USD 263 Miliar |
Para pelaku kejahatan kini mengeksploitasi seluruh siklus hidup gift card, mulai dari tahap produksi, aktivasi, hingga penukaran. Salah satu modus yang sering terjadi adalah pengambilan detail kartu di rak ritel fisik sebelum kartu tersebut dibeli. Begitu pelanggan melakukan aktivasi dan mengisi saldo, pelaku langsung menguras dana tersebut sebelum sempat digunakan oleh pemilik sah.
Evolusi Fraud di Era AI
Riset Zentara mengidentifikasi tiga metode utama yang kini menjadi ancaman global bagi sistem pembayaran digital:
- Card Draining: Pencurian informasi kartu sebelum aktivasi dilakukan.
- Identitas Sintetis: Penggunaan identitas palsu untuk memperoleh dan memonetisasi nilai tersimpan.
- Rekayasa Sosial Berbasis AI: Serangan yang menyasar karyawan pengelola gift card untuk memanipulasi penerbitan atau penggantian kartu.
Darian Kuswanto, President dan Co-Founder Zentara Technologies, menekankan bahwa mengandalkan sistem keamanan lama sangatlah berisiko.
“Salah kaprah yang umum adalah menyamakan keamanan dengan tidak adanya pelanggaran sistem. Kasus paling signifikan justru lolos karena meniru transaksi sah,” jelas Darian.
Rekomendasi Zentara untuk Perusahaan:
- Pantau Pola Penukaran: Perhatikan anomali pada waktu, lokasi, atau volume transaksi secara real-time.
- Lacak Kecepatan Aktivasi: Waspadai konversi saldo yang terlalu cepat karena bisa mengindikasikan proses otomatisasi oleh pelaku.
- Pelatihan SDM: Edukasi staf untuk mengenali teknik rekayasa sosial yang kini diperkuat oleh teknologi AI.
Sebagai penutup, Regal Star mengingatkan bahwa tantangan utama bagi bisnis saat ini adalah memahami definisi "aktivitas normal" secara mendalam. Di tengah ekonomi digital yang terus tumbuh, pemantauan aset secara granular menjadi kunci untuk menutup celah kebocoran pendapatan yang selama ini tidak terdeteksi. (Z-1)
